환불과 청약철회

1. 기본 원칙

월하당의 유료 장부는 결제 즉시 열람이 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 처리합니다.

2. 전액 환불되는 경우

• 장부를 열람하기 전이라면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
• 결제 오류나 중복 결제가 발생한 경우, 열람 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.
• 서비스 장애로 장부가 열리지 않는 경우, 열람 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.
• 제공된 장부가 표시·광고된 내용과 현저히 다른 경우, 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

장부를 이미 열람하신 경우에는 콘텐츠의 특성상 환불이 어렵습니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 — 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)

다만 위 2항에 해당하는 사유가 있는 경우에는 열람하셨더라도 환불해 드립니다.

4. 환불 절차

• 아래 문의처로 결제하신 휴대폰 번호 또는 주문번호와 함께 환불을 요청해 주세요.
• 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
• 환불은 결제하신 수단으로 이루어지며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 환불이 완료되면 해당 장부의 열람 권한은 회수됩니다.

5. 문의처

이메일 : sji-support@nate.com

판매자 정보는 판매자 정보에서 확인하실 수 있습니다.

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